Audiocodes, Ovoc, ARM, SIP training

Décrire la structure d'un message SIP (Request-Line, Headers, Body) et le rôle du SDP

Identifier les méthodes SIP essentielles (INVITE, ACK, BYE, CANCEL, REGISTER, OPTIONS)

Interpréter les codes de réponse SIP (1xx, 2xx, 3xx, 4xx, 5xx, 6xx) et leurs significations

Analyser un flux d'appel SIP de base (établissement, maintien, libération) à l'aide d'un diagramme de séquence

Identifier les headers SIP critiques pour le routage et l'identité (From, To, Via, Contact, Route, P-Asserted-Identity)

Expliquer le principe de la manipulation des headers SIP (quand et pourquoi ajouter, modifier ou supprimer un header)

Récapituler les étapes clés d'analyse d'un message SIP pour le dépannage

Naviguer dans l'interface web d'administration (Web GUI) et localiser les menus clés

Configurer les paramètres réseau de base (interfaces physiques et logiques, adresses IP)

Identifier les sections de configuration principales : Signalisation SIP, Routage et Média

Appliquer une mise à jour du firmware (firmware upgrade) en suivant les bonnes pratiques

Récapituler les étapes clés de la prise en main initiale d'un SBC AudioCodes

Créer des 'IP Groups' pour définir et regrouper les entités SIP (ex: ITSP, Teams, PBX)

Configurer des 'SIP Interfaces' et les lier aux interfaces réseau physiques/logiques

Créer des 'IP Profiles' pour définir les capacités SIP et les règles de normalisation par 'IP Group'

Configurer des 'Coder Groups' pour définir les listes de codecs autorisés

Définir des 'Media Realms' et y associer les interfaces réseau et les 'Coder Groups' pour contrôler les flux média

Configurer des 'Proxy Sets' pour définir les destinations SIP externes (adresses IP/FQDN et ports des serveurs distants)

Expliquer la relation entre chaque bloc de construction (IP Group -> IP Profile, Media Realm -> Coder Group)

Expliquer la logique de routage d'AudioCodes (IP Group Source -> Règle de Routage -> IP Group/Proxy Set Destination)

Créer une règle de routage 'IP-to-IP' de base pour acheminer un appel d'une source vers une destination

Utiliser les 'IP Groups' comme condition de source ('Source IP Group') dans une règle de routage

Utiliser un 'Proxy Set' comme destination ('Destination Address') dans une règle de routage pour un trunk externe

Configurer le routage basé sur le préfixe du numéro appelé ('Destination Phone Prefix')

Implémenter une règle de routage alternative ('Alternative Routing') pour le basculement (failover)

Passer un appel de test et vérifier les traces pour valider le fonctionnement d'une règle de routage

Définir le 'Proxy Set' correspondant à l'ITSP à l'aide des informations fournies par l'opérateur

Configurer une règle de routage pour acheminer les appels sortants vers le 'Proxy Set' de l'ITSP

Mettre en place l'authentification SIP (par IP ou par credentials) requise par l'opérateur

Configurer l'enregistrement du trunk ('SIP Registration') si nécessaire

Définir les mécanismes de supervision du trunk (SIP OPTIONS)

Récapituler les étapes clés (Proxy Set -> Routage -> Authentification/Registration -> Supervision -> Validation)

Comprendre le concept et la syntaxe des 'Message Manipulation Rules' (MMR)

Créer des règles pour ajouter, modifier ou supprimer des headers SIP (ex: From, To, P-Asserted-Identity)

Utiliser les MMR pour normaliser les formats des numéros appelant et appelé

Utiliser des conditions ('Conditions') pour appliquer une manipulation uniquement sur certains appels

Créer une 'Manipulation Set' pour regrouper plusieurs règles de manipulation

Appliquer un 'Manipulation Set' à une règle de routage ou à un 'IP Group' pour l'activer

Récapituler la méthode de création d'une MMR (Identifier besoin -> Créer règle -> Appliquer -> Tester)

Identifier les problèmes courants d'interopérabilité SIP (codecs, DTMF, format de numéro)

Utiliser les 'IP Profiles' pour forcer la normalisation SIP (ex: enlever les headers non-standard)

Gérer la compatibilité des codecs en activant le transcodage média entre deux 'Media Realms'

Assurer l'interopérabilité des méthodes DTMF (ex: RFC2833 vs In-band)

Adapter les headers de renvoi d'appel (Diversion, History-Info) entre différents systèmes

Filtrer les listes de codecs dans les messages SDP via les paramètres de l'IP Profile

Récapituler les points de contrôle d'interopérabilité (Numéros -> Headers -> Codecs -> DTMF)

Décrire l'architecture spécifique du Direct Routing et le rôle du SBC

Configurer les interfaces TLS et les certificats requis pour la communication avec Teams

Créer le trunk SIP vers Microsoft Teams (Proxy Set, IP Group, IP Profile) en respectant les prérequis Microsoft

Utiliser les MMR pour normaliser le numéro appelant au format E.164 et formater le header 'Contact'

Configurer la transmission de l'identité de l'appelant via le header 'P-Asserted-Identity'

Configurer le routage des appels entrants (de Teams vers l'ITSP/PBX) et sortants (vers Teams)

Vérifier l'état du trunk via les messages SIP OPTIONS et valider les appels de bout en bout

Récapituler les étapes clés (Certificat -> Blocs SIP -> Manipulations -> Routage -> Validation)

Configurer la règle de routage pour acheminer les appels vers le trunk NICE

Utiliser les MMR pour ajouter des headers SIP personnalisés (X-headers) transportant des données CTI

Valider le flux d'appels et la transmission des données CTI en analysant les traces SIP

Récapituler les étapes d'intégration (Exigences -> Connectivité -> Routage -> Headers CTI -> Validation)

Décrire l'architecture et les fonctionnalités d'OVOC pour la supervision centralisée

Enregistrer et configurer un SBC AudioCodes pour qu'il soit géré par OVOC

Utiliser les dashboards OVOC pour surveiller l'état des SBCs et analyser les indicateurs de qualité (QoE)

Décrire l'architecture et les fonctionnalités d'ARM pour la gestion centralisée du routage

Intégrer un SBC à ARM pour qu'il reçoive sa configuration de routage

Configurer une politique de routage dans ARM (ex: Least Cost Routing)

Synchroniser les règles de routage ARM sur un groupe de SBCs et vérifier leur application

Configurer et capturer des traces SIP détaillées ('Syslog') depuis l'interface AudioCodes

Utiliser les filtres d'affichage Wireshark et la fonction 'VoIP Calls' pour isoler et analyser un dialogue SIP

Diagnostiquer les problèmes d'interopérabilité (ex: 415 Unsupported Media Type, 401 Unauthorized) en analysant les messages SIP

Diagnostiquer les problèmes de média (no audio, one-way audio) en vérifiant la négociation SDP et les flux RTP

Corréler les alarmes et les indicateurs de performance dans OVOC avec un incident en cours

Appliquer une méthodologie de dépannage structurée (Symptôme -> Capture -> Analyse SIP -> Analyse Média -> Correction -> Validation)