Configuration du routage des appels (Teams, ITSP, PBX)

Bonjour et bienvenue dans cette nouvelle leçon !

Dans les leçons précédentes, nous avons méticuleusement assemblé les pièces du puzzle pour notre intégration Direct Routing. Nous avons configuré les briques de base (interfaces, IP Groups, etc.), sécurisé la connexion avec les certificats, et surtout, appris à manipuler les messages SIP pour assurer la conformité avec les exigences de Microsoft, notamment en formatant le Contact et en gérant l'identité de l'appelant via le P-Asserted-Identity.

Maintenant que le SBC sait comment parler à Teams, il est temps de lui dire où envoyer les appels. L'objectif de cette leçon est de configurer le cœur de la logique d'appel : le routage. Nous allons créer les règles qui achemineront les appels sortants (de votre réseau vers Teams) et les appels entrants (de Teams vers votre réseau). C'est l'étape qui rendra enfin la communication possible.

1. La Logique de Routage d'AudioCodes : IP-to-IP Routing

Avant de cliquer, il est essentiel de comprendre comment le SBC AudioCodes prend ses décisions de routage. Le mécanisme principal se trouve dans la table IP-to-IP Routing.

La logique est la suivante :

1. Un appel (un message INVITE) arrive sur le SBC.
2. Le SBC identifie d'où il vient grâce à une Classification Rule qui associe l'appel à un Source IP Group. Par exemple, un appel venant de l'adresse IP de Microsoft sera classifié comme venant du IP Group "Teams".
3. Le SBC parcourt ensuite la table IP-to-IP Routing de haut en bas, règle par règle.
4. Il s'arrête à la première règle qui correspond au Source IP Group de l'appel et à d'autres critères éventuels (comme le numéro appelé).
5. Il exécute l'action de cette règle, qui est généralement de transférer l'appel vers un Destination IP Group (par exemple, le IP Group de votre PBX).

Si aucune règle ne correspond, l'appel est rejeté. L'ordre des règles est donc primordial.

Les diagrammes de flux d'appels ci-dessous, tirés d'un document AudioCodes, illustrent bien ce principe pour un appel entrant et un appel sortant.

2. Configuration des Règles de Routage Principales

Pour notre intégration Direct Routing, nous avons besoin de deux règles fondamentales :

1. Routage Sortant : De votre PBX/ITSP vers Microsoft Teams.
2. Routage Entrant : De Microsoft Teams vers votre PBX/ITSP.

Le document de configuration d'AudioCodes explique très clairement comment définir ces règles.

Comme vous l'avez vu dans le document, la configuration est simple :

• Règle Entrante (Teams -> PBX/ITSP) :
  • Source IP Group = Teams
  • Dest IP Group = SIPTrunk (ou le nom de l'IP Group de votre PBX)
• Règle Sortante (PBX/ITSP -> Teams) :
  • Source IP Group = SIPTrunk (ou le nom de l'IP Group de votre PBX)
  • Dest IP Group = Teams

L'image ci-dessous montre à quoi ressemble la table de routage une fois ces règles configurées.

3. Mise en Pratique : Création des Règles dans l'Interface

Voyons maintenant comment créer ces règles dans l'interface web du SBC. La vidéo suivante vous guide à travers les étapes exactes.

Voici à quoi ressemble l'écran de configuration pour une règle spécifique, ici celle qui route les appels de votre trunk SIP vers Teams.

4. Règles Complémentaires : OPTIONS et REFER

Dans les ressources que vous avez consultées, vous avez sûrement remarqué deux autres règles : Terminate OPTIONS et Refer from Teams. Elles sont très importantes :

• Terminate OPTIONS : Les messages SIP OPTIONS sont utilisés pour la supervision des trunks (keep-alives). Cette règle demande au SBC de répondre lui-même à ces messages plutôt que de les router plus loin. Cela permet de valider que le SBC est joignable sans engager les équipements derrière lui.
• Refer from Teams : Le message REFER est utilisé pour initier un transfert d'appel. Cette règle est spécifique à Teams et assure que les transferts initiés depuis un client Teams sont correctement gérés par le SBC.

Ces règles sont généralement placées avant les règles de routage d'appel INVITE, car elles traitent des types de requêtes spécifiques qui ne doivent pas suivre le flux d'appel standard.

Conclusion

Félicitations ! Vous avez maintenant configuré l'élément central qui donne vie à votre configuration : le routage. En définissant des règles dans la table IP-to-IP Routing, vous avez indiqué au SBC comment acheminer les appels entre Microsoft Teams et votre réseau interne.

Points clés à retenir :

• Le routage sur un SBC AudioCodes se configure principalement dans la table IP-to-IP Routing.
• La logique de base est de faire correspondre un Source IP Group à une règle pour l'envoyer vers un Destination IP Group.
• Deux règles fondamentales sont nécessaires : une pour le flux entrant (Teams -> PBX) et une pour le flux sortant (PBX -> Teams).
• L'ordre des règles est crucial, car le SBC applique la première règle correspondante qu'il trouve en lisant la table de haut en bas.
• Des règles spécifiques pour les messages OPTIONS et REFER sont souvent nécessaires pour la supervision et la gestion des transferts.

Aperçu de la prochaine leçon :
Maintenant que tout est configuré – des certificats au routage – comment savoir si cela fonctionne ? Dans la prochaine leçon, nous passerons à la phase de validation. Vous apprendrez à vérifier l'état du trunk via les messages SIP OPTIONS et à passer vos premiers appels de test pour valider la configuration de bout en bout.